Здравствуйте, уважаемые читатели. Сегодня я обращаюсь больше к блогерам. Я являюсь клиентом sprinthost.ru, отзыв хочу добавить. Опять у меня на блоге творилось что то непонятное. Ни с того ни с сего вдруг на блоге появились непонятные надписи, и причем видны они были только из админ панели. Я подумал что это идет атака на мой блог. Ведь подобные надписи были в четырех местах на блоге. Два места вы можете наблюдать на скриншоте экрана, два других были в нижней части.
И так как я уже не совсем новичок, я предпринял следующие действия. На всякий случай я очистил весь кеш блога, и поменял сразу пароль входа в админ панель. Затем написал в службу техподдержки своего хостинга sprinthost.ru. Через некоторое время все заработало как положено. При попытке выяснить на хостинге что это было был прислан такой ответ:
«К сожалению, мы не можем уточнить, почему именно проблема была устранена.» То есть они видимо совершили ряд действий, и которое из них повлияло на это, или они просто не захотели раскрывать своих секретов, кто их знает. Но сам факт того, что причина была устранена. Это было в шесть часов вечера.
На этом мои приключения с блогом не закончились. В одиннадцать часов вечера, позавчера, у меня на моем ноутбуке сайт пропал совсем. Проба зайти через второй ноутбук дала положительный результат. Но в админ панель я зайти не смог, просто светился белый экран. Опять не долго думая я написал в техподдержку своего хостинга sprinthost.ru с просьбой разобраться. Сам тоже не сидел сложа руки, сразу включил проверку антивирусом на глубокую проверку ноутбука. Со второго ноутбука загнал свой сайт на онлайн проверку сайта на вирусы.
В общем я загнал в поисковую строку : проверить сайт на вирусы. Я проверил почти на всех сервисах на первой странице. Ничего даже похожего на подозрения ни я, ни системы не нашли.
Пока я возился с проверкой, у меня на ноутбуке показало, что найдены семь следящих куки. Да и техподдержка уже ответила:
На настоящий момент вход в административную панель осуществляется корректно. Пожалуйста, проверьте доступ.
При проверке оказалось, что действительно все работает. Проверив все тщательно, я написал в техподдержку вопрос:
Спасибо есть доступ. А скажите что это было. Может что то необходимо предпринять для дальнейшей защиты.
На что был прислан ответ:
Нам не удалось обнаружить точную причину возникшей ситуации, однако, доступ возобновился после деактивации всех плагинов и их поочередного включения.
Новых плагинов я не ставил, и что это было для меня останется загадкой. Техподдержка опять сработала на высоком уровне, причем в короткие сроки. С момента обращения, до работы сайта не прошло и часа. Но вот в чем дело.
Около недели назад подобная ситуация была у одного блогера. Как обычно хожу я отвечаю на комментарии, на одном блоге с посещаемостью около 1000 человек,я не могу зайти на сайт, причем не на весь сайт, а только на записи. Видно было что с блогом что то не так. Я оставил комментарий, что мол у вас случилось, почему не грузятся записи. В общем потом мне на емейл пришла благодарность от блогера, за то что указал на проблему. У нас завязалась переписка. В общем мы переписывались до устранения проблемы. Только в отличии от техподдержки sprinthost.ru, отзывы о своей техподдержки человек выражал в желании сменить хостинг. Блог был на другом хостинге. По этическим соображениям я не буду называть хостера. Проблема решалась не один день. Мне же было интересно, в чем проблема, ведь все мы блогеры не застрахованы от подобных случаев, а знать проблему, значит вовремя ее устранить.
Я же ждал ответа на свою просьбу о причинах зависания блога. Наконец пришел ответ, причина не была найдена, но для того чтобы нормально заработал блог, блогеру пришлось отключить все плагины.
Но и на этом мои приключения не закончились. Вчера вечером опять появились надписи, и причем уже в таких количествах, что это уже стало мешать нормальной работе внутри админ панели.
Опять у меня завязалась переписка с техподдержкой. Всю ночь шла работа на сайте, а утром мне пришел ответ.
Указанное сообщение отображается по причине работы акселератора APC. Данная ошибка существенно не препятствует работе сайта, и сообщение носит информационный характер. Чтобы проблема не повторялась в дальнейшем, мы можем отключить отображение информационных ошибок в файле .htaccess сайта, или же отключить акселератор APC для всего сайта.
В технических вопросах я не силен, поэтому я доверился техподдержке.
А если отключить отображение информационных ошибок в файле, они будут собираться в КЭШе? Или лучше отключить акселератор APC для всего сайта. Сделайте как лучше, только потом сообщите мне. С уважением, Анатолий!
Прошел еще час времени. Получаю ответ от техподдержки.
Мы отключили отображение информационных ошибок в файле .htaccess Вашего сайта, собираться в кеше они не будут. Проверьте, пожалуйста, работу сайта. Если возникнут вопросы — обращайтесь.
Опять техподдержка оказалась на достойном уровне.Проанализировав данную ситуацию, я пришел к выводу, что все мои приключения начались с момента обновления плагинов. Каждый блогер знает, что время от времени приходят обновления плагинов, для улучшения их работы. Но как оказывается, не все обновления идут нам на пользу. Нет для блога они полезны, но мы не обладаем такими техническими навыками как создатели плагинов, и мы не знаем как с ними работать. У меня сейчас изменилось внутреннее наполнение сайта. Сейчас все эти ошибки светятся каждая в своем окошке.
И у меня есть время спокойно их разбирать. Я думаю эти проблемы были как то связаны с плагинами All In One SEO Pack, и Broken Link Checker. Просто я видел их в ошибках, и я обновлял их.
В заключение хочу выразить благодарность техподдержке моего хостинга , а теперь еще и обновленного sprinthost.ru. Теперь хостинг стал дешевле. Отзывы о работе своего хостинга вы можете оставлять в комментариях ниже. Если же у вас были подобные случаи с плагинами, или другие ситуации с обращением к своей службе техподдержки, напишите пожалуйста в комментариях. Мне и всем блогерам будет очень интересно.
У меня сайт на вордпресс работает, тоже нравится оперативность тех.поддержки. Несколько раз приходилось обращаться по разным проблемам, отвечают и устраняют проблему моментально.
Это хорошо, когда техподдержка работает оперативно, и к фрилансерам обращаться не надо.
С вашим хостером еще не доводилось сталкиваться, но радует, что проблемы решаются. У меня неоднократно был неприятный опыт работы с некачественным хостингом, после чего держу сайты на beget и таймвеб, пока проблем нет, так что если надумаете переезжать — рекомендую.
Я слышал не очень лестные отзывы о рекомендуемом вами сервисе, да и мне мой хостинг sprinthost.ru нравится. Но все это индивидуально, каждому нравится свое.
Если есть плохие отзывы, приведите ссылки здесь, интересно почитать. Дело в том, что с таймвеб работаю более 3 лет, а со вторым хостером — год или около того и по качеству услуг и поддержки нареканий вообще нет. Да и все закомые отзываются только положительно… поэтому отрицательные отзывы действительно интересно увидеть.
Ссылку не дам, у меня её нет. А вот цитату из переписки покажу: » У меня какая-то проблема с сайтом, не могу понять что именно. За сутки посещаемость упала больше, чем в 10 раз, страницы не открываются. Техническая поддержка Timeweb пока ничего вразумительно мне не ответила. Сделала бэкап сайта, но это не помогает.»
Я не хочу сказать что у Timeweb плохая техподдержка, просто привожу цитату из переписки.
А это продолжение переписки: «Мне ответили, что идет какое-то стороннее подключение к сайту и посоветовали решать эту проблему на форумах!!!
Буду дальше искать причину, но думаю все же, что это работа техподдержки.»
Ваше второе сообщение по поводу продолжения переписки только подтверждает, что скорее всего проблема у человека именно с его сайтом, а не СП. Если сайт взломали, то какие вопросы к хостеру? У меня недавно тоже были проблемы с сайтом и служба поддержки очень оперативно отвечала и помогала, но вместо меня естественно они не должны сайт чинить. Нашел спеца по ВП и он мне все починил за пару часов, вот так вот…
Но не будем спорить, это бесполезно, если основываться просто на мнении отдельно взятого человека, которому что-то и когда-то не понравилось.
Я не говорю что хостинг плохой, я сказал что основываюсь на мнении человека, и привел переписку с человеком. Дело в том, что я обращался к фрилансерам несколько раз, когда только начинал мой сайт расти. Впечатления остались не лучшие. Хорошего спеца найти еще надо.
А вот с этим нельзя не согласиться 🙂 Хорошего спеца найти — это действительно проблема…
Я то же пользуюсь услугами данного хостинга! И мне очень приятно было прочитать хороший отзыв!
У меня об этом хостинге только хорошие отзывы.
Анатолий, вижу, что Вы столкнулись с той же проблемой, что и я. Приятно, что в Вашем случае техподдержка сработала оперативно. У меня с сайтом на таймвеб проблем до последнего случая не было, но после ситуации, которая случилась неделю назад, я задумалась о смене хостинг провайдера. Особенно настораживает странное сообщение о стороннем подключении. С проблемой разобралась самостоятельно, отключила все плагины, оказалось зависание сайта шло из-за плагина Related Post With Thumb, который после статьи показывает изображения с похожих постов. Самое странное, что перед зависанием сайта я никаких действий в админке не выполняла, плагины не обновляла.
Я уже начал плавно избавляться от плагинов. Конечно от всех не избавишься, но немного облегчить свой сайт необходимо.
Очень неприятно, когда на хостинге проблемы. Хорошо, что вы нашли причину. Плагины и у меня тоже раз было — полетели…Но в службе поддержки указали на возможную причину сразу.
Так что будем делать выводы, я по возможности буду менять плагины, точнее постараюсь убрать их.
Пока от проблем на хостинге Бог миловал
Я стараюсь свой блог развивать сам, и поэтому делаю много действий внутри кода, не все получается с первого раза, а например популярные комментаторы сносили мой сайт уже три раза. Видно с темой у меня выходит конфликт. И как всегда техподдержка хостинга sprinthost.ru была на уровне.
Анатолий, очень вас понимаю. Мы тоже сталкивались со многими проблемами. И при переходе на sprinthost многие проблемы просто решились. И при появлении их всегда радует оперативность службы поддержки. У меня подруга недавно перешла на этот хостинг, как ребята быстро все перенесли, помогли, она очень довольна. А писала тогда вся в слезах, не знала, что делать. Меньше, чем за день все проблемы при переносе сайта решились. так это еще с учетом того, что тот хостинг что-то там мутил все…
И еще немаловажный плюс — туда можно позвонить и звонок бесплатный.
Звонком я еще не пользовался. Сомневаюсь, что с Украины будет бесплатный звонок. Мои проблемы решались и по почте.
Подтверждаю Иришины слова — я и есть та самая подруга. Спасибо огромное Ирише и ее мужу Сергею, что посоветовали мне перенести блог на sprinthost. О техподдержке могу писать только в превосходной степени!
Только в сравнении познаются лучшие. Мы о других можем судить только по чужим рассказам, а вы нет.
Я тоже могу сказать только добрые слова в адрес техподдержки sprinthost, дважды помогали, правда устраняли мои косяки. Дело в том, что я люблю поковыряться в кодах файлов, вот иногда и слетает сайт. И помощь приходит очень быстро, в течение 15-30 минут.
Я такой же самый, люблю полазить в кодах.
У меня вообще черт те что было. Поставила плагин, активировала, настроила и вышл из админки. Потом захожу — сайт недоступен, АДМИНКА не доступла. Перепгалась очень. Потом думала-думала, решила что это порблема с плагином. Поискала информацию в интернете, зашла на хостинг и удалила егшо из папки плагинов. Сайт заработал))
Я уже сделал для себя вывод, с плагинами необходимо быть осторожней.
Тоже убрал плагин Вконтакте, черт знает что творил.
У меня форма комментариев Вконтакте стоит без плагина.
Разок Спринтхост конкретно затупил, когда нужно было сайт восстановить, взяв копию Готовим дома рецепты и поставив на Рецепты готовим дома. И если бы сама случайно не зашла на свой второй сайт, находящийся в отстое, до сих пор бы куковала.
Я пока развиваю один блог, хотя второй буду создавать.
Sprinthost порадовал снижением абонплаты и увеличением дискового пространства. Неожиданно как-то, поэтому вдвойне приятно.
Одно время я была зла на хостинг. Но после проблем со взломами, когда днями и ночами выполнялись работы по проверке моих скринов, трассировки и прочее, я осталась у них. Ребята работали в поте лица. Тогда у многих были проблемы одновременно. Мы несколько дней не могли попасть на свои сайты, нам давали другие ссылки для входа и пр. Хорошо, что была возможность в закрытой группе поддержать друг друга и помочь скриншотами. В одиночку-то оно сложнее.
Так что, дружно поработав над проблемами, мы остались верны sprinthostу.
А вот теперь у меня другая проблема. Перестал, почему-то, работать Broken Link Checker. Два дня в поте лица вручную чистила ссылки, потому как набралось их немало.
Я вручную уже дней пять чищу битые ссылки.
Мой плагин совсем не работает. Мне приходится делать переход на чужой блог по каждому комментарию, в котором я сомневаюсь. Я пока только таким способом. Хорошо, что блог не старый и комментариев мало по сравнению с другими.
У меня на почту приходит сообщение о сломанных ссылках.
Я тоже пользуюсь услугами этого хостинга, пока нареканий нету. Скажите пожалуйста, а какой у Вас сейчас тариф?
Сейчас меня автоматом перевели в тарифный план Оптимум, а до этого был четвертый.
А сильно зависит трафик от тарифа???
Трафик зависит не от тарифа, трафик зависит от скорости загрузки страницы. Чем медленней грузится страница, тем меньше её будут выдавать в поиск.
А как узнать скорость загрузки страницы??? Я просто чайник в этом…
Ваш блог старше моего более чем на пол года, а вы даже не знаете как проверить скорость. Я поставил расширение от алекса ранк. У вас скорость сайта 2.937 секунды это плоховато. В панеле спринхоста снизу есть такая графа «Использование ресурсов, нагрузка» Проверьте как у вас идет нагрузка на сайт, если не там то ищите что у вас тормозит загрузку.
Спасибо! Я просто не знал, что скорость загрузки влияет на выдачу. И вообще не очень силен в сайтостроении. Что посоветуете сделать для улучшения посещаемости ?
Это одним предложением не скажешь. Могу сказать общими словами, пишите больше уникального текста и затачивайте его под низкочастотные запросы. И улучшайте поведенческий фактор.
Скидка на хостинг до 30%. Промокод 0000 дает скидку на любые услуги хостинга sprinthost.ru до 30% от первого платежа. Отличный хостинг.
Лена, я не пользуюсь sprinthost, но читал отзывы весьма лестные. Народ говорит что хороший хостинг
У меня тоже sprinthost. Когда училась в СтартАп, нам его рекомендовали и помогли зарегистрироваться. О существовании других я даже не подозревала. У меня только положительные отзывы о работе техподдержки. Случались и проблемы, и просто вопросы, возникавшие из-за моей технической неграмотности. Во всех случаях получала быстрый ответ, даже анализ блога проводили и дали полезные советы.
При всем уважении к читателям не могу согласится с мнением что хостинг хороший. Простите, но этот хостинг полное г….но. Пока сайт был молодой проблем особых не было, а потом началось….. сайт вечно недоступен, служба поддержки перестала быстро реагировать на письма . В общем, я была разачарована((( Сейчас перешла на другой хостинг. Он конечно, не из дешевых, но мне очень нравится. Подобных проблемм, как на спринхост не возникало. Ребята стараются и заботятся о своих клиентах, создаются дополнительные защиты от ДОСС атак, там какое то програмирование современное. База данных и сам сайт находятся в абсолютно разных местах. В общем плюсов много. Почти 2 года на этом хостинге и ни разу не возникло проблемм типа » ваш сервер перегружен», «ваш сайт временно недоступен». Но самое главное на все мои письма реагируют моментально и даже помогают решить проблемы, которые не входят в обязанности службы поддержки (по сайтам конечно).
Может быть они так относятся к низким тарифным планам? Во всяком случае, к нам относятся хорошо. Служба поддержки работает быстро и тоже помогают даже настраивать не только хостинг, а еще и блог. ДОСС атаки конечно бывают, но сейчас уже реже. Раньше, одно время, были моменты, когда тоже хотел перейти. Но посоветовавшись, поискав информацию про хостинги, понял, что такое бывает у всех. А вот хорошая техподдержка не у каждого хостинга есть.
Можете наглядно посмотреть тесты по спринхосту на TestVPS.
Это уже устаревшие данные. Во всяком случае мне по поиску вышла информация только за май 2014 года, а вообще уже у хостинга тестовый период увеличился до 15 дней. По моему так, если не ошибаюсь.
ага, а еще наглядно посмотрите. как уже о них клиенты отзываются (ссылка удалена модератором), спринтхост уже не тот(( когда-то мои домены были на их хостинге, потом мне пришлось перейти на другой хостинг, в общем, впечатления не очень…
Были одно время и у меня мысли уйти с хостинга, но сейчас все нормализовалось. Просто для лучшего надо выделенный сервер, а он стоит в месяц, как годовой хостинг. А вы свои сайты не хотите почему показывать? На каком они сейчас хостинге?